Artículos

Las crisis requieren que encoquemos el blanco. Tenemos que tratar de itulizar tiempo y recursos donde hay una buena probabilidad de lograr los resultado que queremos.

Vamos a dividir nuestros cliente en tres categorias:

- Clientes con alto volumen de compra. Aquellos que regularmente compran cantidades grandes de sus productos.
- Clientes con alto potencial de compra. Aquellos que podrían comprar más de su producto si mejora su atención hacia ellos.
- Clientes pequeños. Aquellos que compran algo, pero que no son compradores de más productos, son los nuevos clientes que no llegan a ser regulares.

Vamos a var lo que hacer que hacer cono cada tipo de cliente:

Clientes con alto volumen de compra: en los buenos tiempos, la rutina hace descuidar la atención de estos clientes, pero en épocas de crisis eso no se debe hacer. Selecciona a los mejores clientes, llámalos o realiza una entrevista para averiguar lo siguiente:
- cuales son sus planes el cercano y largo plazo.
- Donde se aplica mejor su producto.
- Que hace el producto en su beneficio.
- ¿Están ellos evaluando comprar a un competidor?
durante la reunión, aprovecha para la presentación de un producto nuevo y como les puede beneficiar.

Clientes con alto potencial de compra: estos son los cluentes que pueden comprar más, pero que por alguna razón no has hecho mucho esfuerzo para lograrlo. En época de crisis, tiene que venderles las ideas que consigues.
- Incorpora “used consigue” en cada mensaje. (Una lista de beneficios que ellos reciben al hacer nogacios contigo).
- Necesitas saber lo que ellos quieren, que planes tienen, cuales son sus intenciones.
- Descubre sus necesidades para satisfacerlas.
- Si prometes algo, lo tienes que cumplir.

Clientes pequeños: todas las cuentas no van a convertirse en grandes cuentas. Las ventas pequelas producen ingresos pequeños, pero continuados. Pero tienes que ayudar a mejor y aumentar estas ventas:
- Comunicate con “usted consigue”.
- Concertraté en destacar los beneficios.
- Crea oferta que motiven a los clientes pequeños.
- Mantén una comunicación, haz un seguimiento a los cliente con intervalos regulares, así no se olvidarán de tí.

Tags: compañía, crisis, Dinero, empresa, planificación, venta