Tiempos locos, empresas locas
Fecha: 29 Marzo 2010
Los tiempos locos exigen empresas locas.
No han duda que en la situación actual, de paro, crisis, inestabilidad, volatilidad, está todo cada vez peor. Son tiempos de locura, tanto para el banquero, como productor de software, el restaurador o el albañil. Para tiempos locos, ¿se podrÃa hablar de empresas locas?. Se puede tratar con empresas cuerdas en un mundo empresarial totalmente loco. Quizás unos de los principales problemas de la sociedad actual es la falta de locura.
Las teorÃas de las empresas actuales están basadas en gestión y planificación metódica donde se corta de raÃz toda ilusión, creatividad y entusiasmo. En un mundo loco queremos tener empresas cuerdas, firmes que no hagan nada extraño, cuando todo lo que está a su alrededor no tiene un sentido estable y marcado.
En tiempos cambiantes debe existir empresas cambiantes, en tiempos estables empresas estables, y en tiempos locos…
Dejo una frase de David Vice de Northern Telecom: “Solamente habrá dos clases de directores: los rápidos y los muertos”.
Asà que, los que son capaces de ver lo que hay a su alrededor, adaptarse, cambiar son los que no mueren… ya depende de ti
Publicidad en las Redes Sociales
Fecha: 26 Marzo 2010
La crisis actual hace agudizar el ingenio…  sell yourself nace como una página Web donde poder anunciar a tu empresa de forma gratutita, es algo más que un directorio para anunciarse es un lugar común para mostrarse a los demás saltándose las barreras económicas algo gratuito de por vida.
Se trata de una Web es interactiva donde el usuario puede crear su propio anuncio con sus datos y enseñar lo mejor de cada uno.
Estamos inmersos en una crisis económica mundial si bien esta, está siendo especialmente dura en España obligando a muchas personas a tener que dirigirse al sector de autónomos para salir adelante.
Esta es la importancia de las redes sociales y del propio Internet como plataforma globalizadota en el buen sentido por lo que debemos usar todos los medios que se nos ponen en nuestra mano para darnos a conocer.
Coaching: camino directo hacia tu objetivo
Fecha: 26 Marzo 2010
¿Qué es el coaching?
¿Cómo puede ayudarme a encontrar el equilibrio?
¿Cómo puedo lograr mis objetivos a través del coaching?
¿Cómo me ayuda a encontrar mi potencial?
¿Cual es el motivo de que sea tan efectivo?
Todas estas preguntas y muchas más las resolveremos en esta conferencia que tendrá lugar en:
Lugar: Centro Merak
Dirección: C/Ponzano, 37 - Entreplanta, Madrid
Fecha: Jueves 08 de Abril a las 20:00 horas
Confirmar asistencia al 617 633 086
Gaste su tiempo donde puede lograr más ventas
Fecha: 24 Marzo 2010
Las crisis requieren que encoquemos el blanco. Tenemos que tratar de itulizar tiempo y recursos donde hay una buena probabilidad de lograr los resultado que queremos.
Vamos a dividir nuestros cliente en tres categorias:
- Clientes con alto volumen de compra. Aquellos que regularmente compran cantidades grandes de sus productos.
- Clientes con alto potencial de compra. Aquellos que podrÃan comprar más de su producto si mejora su atención hacia ellos.
- Clientes pequeños. Aquellos que compran algo, pero que no son compradores de más productos, son los nuevos clientes que no llegan a ser regulares.
Vamos a var lo que hacer que hacer cono cada tipo de cliente:
Clientes con alto volumen de compra: en los buenos tiempos, la rutina hace descuidar la atención de estos clientes, pero en épocas de crisis eso no se debe hacer. Selecciona a los mejores clientes, llámalos o realiza una entrevista para averiguar lo siguiente:
- cuales son sus planes el cercano y largo plazo.
- Donde se aplica mejor su producto.
- Que hace el producto en su beneficio.
- ¿Están ellos evaluando comprar a un competidor?
durante la reunión, aprovecha para la presentación de un producto nuevo y como les puede beneficiar.
Clientes con alto potencial de compra: estos son los cluentes que pueden comprar más, pero que por alguna razón no has hecho mucho esfuerzo para lograrlo. En época de crisis, tiene que venderles las ideas que consigues.
- Incorpora “used consigue” en cada mensaje. (Una lista de beneficios que ellos reciben al hacer nogacios contigo).
- Necesitas saber lo que ellos quieren, que planes tienen, cuales son sus intenciones.
- Descubre sus necesidades para satisfacerlas.
- Si prometes algo, lo tienes que cumplir.
Clientes pequeños: todas las cuentas no van a convertirse en grandes cuentas. Las ventas pequelas producen ingresos pequeños, pero continuados. Pero tienes que ayudar a mejor y aumentar estas ventas:
- Comunicate con “usted consigue”.
- Concertraté en destacar los beneficios.
- Crea oferta que motiven a los clientes pequeños.
- Mantén una comunicación, haz un seguimiento a los cliente con intervalos regulares, asà no se olvidarán de tÃ.
Revisar el plan de ventas
Fecha: 17 Marzo 2010
En las épocas de crisis, muchos comerciantes y muchos vendedores no se adaptan a las épocas, se duermen y dejan su manera de comercializar igual que siempre.
- Para que van a cambiar si siempre han hecho las cosas de la misma manera.
- Cambiar y adaptarse les recuerda las formas de vidas animal que se adaptan al medio.
Pero está claro que las empresas, comerciantes y vendedores que no se adaptan en crisis, les pasa lo mismo que a los animales que desaparecieron.
Para ello hay que ponerse a trabajar:
- Haz una lista de cada paso de tu comercialización, incluyendo, la publicidad, folletos, propuestas comerciales, actividades de relaciones pública y todo lo que usted cree es importante para vender su producto o servicio.
- Analice los clientes. ¿Tienes una estrategia de prospección? ¿Cómo los contactos? ¿Qué costo tiene esta prospección?
- Una vez que veas el potencial comprador y concertas una entrevista, ¿qué pasa? Si tienes una venta ¿qué haces?, y, si no la tienes ¿qué haces?
- En esto momento puedes estar pensando que no tienes toda esta información, o que ni siquiera recuerdas el primer paso dado en la estrategia de ventas.
- Pues tendrás que empezar a planificar, crear una estrategia, y adaptarla a la situación actual.
Variación del precio a lo largo de la curva de la oferta
Fecha: 2 Marzo 2010
La variación del precio de un producto nos mueve a lo largo de una determinada curva de la oferta por que la curva de la oferta representa el pago mÃnimo que tiene que hacerle al proveedor para que el ofrezca la cantidad de producto que usted quiere.
La única manera de lograr que los proveedores produzcan más, es ofreciéndoles precios mas altos. Por consiguiente, los aumentos o reducciones en los precios provocan movimientos a lo largo de la curva de la oferta, a medida que las cantidades ofrecidas responden a esas variaciones. Los productores miran el precio que se esta ofreciendo y hacen tantas unidades como sean rentables, ni una mas.
Maneje eficientemente el tiempo
Fecha: 1 Marzo 2010
Hay muchos consejos relativos al éxito, pero el mejor que he recibido es este: “Sé lo más productivo posible en cada momento de tu vida”.
Tal vez usted piense “¿Están locos? No quiero convertirme en una manÃaco del éxito? Me gusta pasarlo bien, compartir un tiempo con amigos. Me gusta salir de compras, ir al teatro, al cine, mirar la TV en casa…”
En realidad, no es mi intención que abandone todo eso. Creo que tener exito significa tener más tiempo para estar con los amigos o ir de compras. Y ser productivo no significa, necesariamente, trabajar como una manÃaco.
Entonces ¿qué significa ser productivo? Bueno, depende. ¿Cuáles son sus objetivos y, más importante aún, cuál es su visión, el gran escenario de su vida? Estar tirado tomando sol puede ser muy productivo, porque recarga nuestras energÃas. Y pasar tiempo con los amigos o en compañÃa de un buen libro, también puede ser muy productivo. Nos alimenta con conocimiento, relax e inspiración.
A veces el tiempo más productivo puede ser ir a ver una pelÃcula de la mano de un ser quiero.
Sin embargo, muy a menudo, lo más productivo es lo que no nos gusta hacer. Y es aquà cuando las diferencias entre “ganadores” y “perdedores” se hacen más obvias.
Los “ganadores” son capaces de concentrarse y llevar a cabo lo que necesita ser hecho, independientemente del humor del dÃa. Por el otro lado, los “perdedores” pocas veces se concentran en discernir lo que es productivo, y debe ser hecho, de lo que no lo es.
Hay una forma muy sencilla de concentrarse en las cosas que son productivas en la vida de cada una. Cada tarde, al final de la jornada, escriba las 6 cosas más importantes que tiene que hacer al otro dÃa. Simplemente tome una hoja de papel y escriba “Cosas para hacer mañana” 1…, 2…, 3…, 4…, 5…, 6… No entre en pánico si piensa que es absolutamente necesario hacer 25 cosas. Si su trabajo está tan atrasado, liste todas las tareas en una hoja separada y luego elija sólo las 6 más importantes.
Elija las cosas que realmente puede hacer mañana sin sacrificios absurdos, tampoco sea demasiado ambicioso. No liste 9 tareas, o 12, ni siquiera 7, sólo 6, el resto tendrá que esperar otro dÃa. De esto se trata la disciplina.
Ahora es necesario categorizar las tareas. Numérelas. Tenga en cuenta de separar lo urgente de lo importante, habitualmente corremos detrás de lo urgente, y lo importante, aquello que constituye el corazón de nuestro negocio, queda enterrado por lo urgente. Comience por la tarea más importante, que habitualmente es la más difÃcil, esa será la que tendrá que hacer primero al otro dÃa, asÃgneles prioridades y termine con la más fácil.
Es sorprendente la habilidad que tenemos para empezar por la más fácil. Y hasta tenemos justificativos, decimos: “Es para entrar en calor”. Cuando empezamos por la más fácil, la más difÃcil la vamos dejando para más adelante, no la solucionamos y encima, sentimos culpa.
En cambio, cuando comenzamos por la más difÃcil, la historia es completamente diferente. Después de que terminamos con el primer item, la sensación de satisfacción nos impulsa a continuar con las demás. Aún si no pudo terminar con todas las tareas que se habÃa propuesto para ese dÃa, habrá solucionado una realmente importante, lo que colaborará a realzar su auto estima y su sentido de. Cada tarde continúe preparando su lista de las 6 cosas más importantes para hacer.
Esta es un excelente recurso para mejorar la auto estima y el manejo eficiente del tiempo. De a poco notará como se le han ido simplificando las cosas. Experimentará menos estrés porque, cada vez, le quedarán menos cosas pendientes. Confiará más a menudo en sus habilidades. Pronto dispondrá de más tiempo libre para hacer esas cosas para las cuales nunca imaginó encontrar tiempo.
7 Claves para incrementar sus oportunidades de venta
Fecha: 22 Febrero 2010
A la hora de analizar los resultados de venta alcanzados, suele dejarse de lado un sector que provee el ingreso de muchas oportunidades diarias, semanales y mensuales. Posiblemente se haya estado realizando esfuerzos de comunicación, promoción y publicidad para captar dichas oportunidades, pero lamentablemente se pueden estar desaprovechando muchas de ellas sin dejar rastro alguno. No es sólo cuestión de sentarse al lado de la recepcionista esporádicamente para comprobar su calidad de atención a cada una de las llamadas entrantes. También implica llegar a establecer una estrategia de comunicación que permita canalizarlas hacia los representantes que verdaderamente satisfagan las inquietudes o problemas de los potenciales clientes o pacientes. Dicha estrategia, deberÃa contemplar los siguientes aspectos:
1. Minimizar las recepciones electrónicas (o eficientizarlas verdaderamente).
Nada irrita más a un cliente que encontrarse con una grabación que lo conduce a otra espera interminable con música clásica o ambiental.
2. La selección de la recepcionista telefónica.
Debe contemplar una prueba auditiva de su tono de voz, calidez y predisposición en la atención. La familiarización con el conmutador y con los distintos representantes de la organización “en términos de números de interno”, es otro aspecto a proveerle en su capacitación previa a tomar tan importante función.
3. Proveer un registro de llamadas entrantes.
Cualquiera sea el método que elija (manual, PC…), este aspecto es la clave que permitirá saber, cuántas llamadas se produjeron, quiénes llamaron, cuántas veces, por qué motivo, y quiénes lo atendieron y cómo, en la tarea de seguimiento y evaluación de la atención a clientes y futuras inversiones en promoción.
4. Personalización y predisposición de cada recepción.
Aunque pueda resultarle extraño, cada representante que atienda una llamada deberÃa presentarse a quién lo solicita. “Habla González, ¿en qué puedo ayudarle?”. Esto permite evitarle al interlocutor la incomodidad de preguntar con quién habla, brindándole una clara imagen de predisposición a su servicio y facilitará todo lo que pueda venir después en esa comunicación.
5. El tiempo de llamada.
La tolerancia del potencial cliente debe considerársela como Ãnfima. Este criterio nos lleva a la conclusión comprobada que, “más de 2 timbres sin responder, incrementan el número de llamadas no completadas”.
6. Interpretación clara de mensajes.
Esta habilidad representa un tema in sà mismo. Al no contar con los gestos (por ahora) de nuestro interlocutor, constituye un aspecto esencial poder interpretar el tono y el contenido de los mensajes de quienes nos hablan del otro lado de la lÃnea. Esta habilidad se desarrolla con ejercicios prácticos de capacitación aplicadas a esta gestión tan estratégica .
7. Respuestas y soluciones.
De poco podrá servir todo lo anteriormente expresado, si luego de cada llamada el actual o potencial cliente, no obtuvo satisfacción en lo que esperaba de los representantes de la organización. Para lo cual, deben establecerse criterios claros de cómo solucionar cada caso especÃfico en cada uno de los sectores y con definidos niveles de autoridad. Si duda de los efectos descriptos en cada uno de estos puntos, no se preocupe. Sus competidores estarán muy felices de recibir las llamadas de quienes no obtuvieron satisfacción en su organización por alguno de dichos motivos. En la era de la hipercompetitividad, no es solo cuestión de contar con el mejor producto o servicio, sino de convertirlo en “gratamente accesible” a los potenciales consumidores o usuarios.
Apagar la Televisión
Fecha: 20 Febrero 2010
Muchas son las campañas que salen de vez en cuando en contra de la TV. Muchas de ellas son una crÃtica global del medio televisivo como institución y como medio de control social, hace énfasis en la mediocridad de los productos y los contenidos.
Tampoco se quiere promover el amor y el odio contra la televisión, aunque remarca el hecho de que la televisión no es mecanismo neutral sino un instrumento de poder. Y que es un instrumento útil siempre que no se quera usar como instrumento de persuasión, polÃtico sino como un medio audiovisual para la transformación social en una sociedad mejor, más culta. Pero para ello se debe eliminar toda programación y propaganda mediática.
Aquà mostramos un enlace a una foto de Granada, donde se muestra una opinión acerca del medio.
la pregunta es: ¿está realmente la televisión en crisis? ¿se cansará la gente de la televisión?… uffff, parece ser que no, pero por favor, miren lo de miran.
Preguntas que te muestran la expectativa de futuro en un negocio
Fecha: 17 Febrero 2010
Aquà podemos ver algunos ejemplos de preguntas que tienen que ver con las expectativas que tienes de tu futuro:
¿Qué es lo que mas me atrae de esta idea y como encaja con el estilo de vida que deseo llevar durante al menos los próximos 10 años?
Una vez que tienes un plan o una idea tienes que evaluar es una oportunidad para ti, y además de eso, es necesario seguir con otros filtros. Asà podrás determinar si vale la pena, tienes que buscar cierta información básica que te permitirá responder otras preguntas para decidir si te atreverás a llevar a cabo tu idea o no.
Os dejo cuatro tipos de preguntas necesarias, el resto de preguntas depende de ti:
1 - Persona - Operaciones - LogÃstica
¿Puedo hacerlo? ¿Puedo conseguir a alguien si esta persona es indispensable para hacerlo?
2 - Estrategia - Administración
¿Puedo crear riqueza, repartirla y justificar que escoja realizar esta idea?
3 - Finanzas
¿Cómo se distribuye la riqueza que se está creando o se vá a crear? ¿Cuánto tiempo puedo subsistir como persona o como empresa? ¿Es interesante el margen, hay espacio para errores?
4 - Mercado
¿Puedo conseguir clientes que realmente adquieran mis bienes o servicios? ¿Cuánto están dispuestos a pagar, y cuando lo harán?